Τα υψηλότερα πρότυπα ποιότητας τόσο για τα προϊόντα μας όσο και για τους ανθρώπους μας

Για εμάς στην tesa, η ποιότητα είναι πολύπλευρη προσέγγιση. Φυσικά, αγωνιζόμαστε για την υψηλότερη ποιότητα στις πρώτες ύλες, τις εσωτερικές διαδικασίες και τα τελικά μας προϊόντα. Αγωνιζόμαστε, όμως, και για την παροχή, εκ μέρους της παγκόσμιας ομάδας πωλήσεων της εταιρείας μας, εξυπηρέτησης του υψηλότερου δυνατού επιπέδου. Είμαστε περήφανοι για την εξειδικευμένη μας ομάδα πωλήσεων στον τομέα της εκτύπωσης σε όλο τον κόσμο και βελτιώνουμε συνεχώς το επίπεδο των γνώσεων που διαθέτουμε στον όμιλο για να μπορούμε να προσφέρουμε καλύτερες υπηρεσίες και υποστήριξη στους πελάτες μας.
Την είσοδο ενός νέου μέλους στην οικογένεια της tesa ακολουθούν αρκετές εβδομάδες κατάρτισης στα κεντρικά γραφεία μας στο Αμβούργο (Γερμανία), όπου θα μπορέσει να μάθει βασικές πληροφορίες για την εταιρεία και την αυτοκόλλητη ταινία. Ακολουθούν εκπαιδευτικά προγράμματα ειδικά προσαρμοσμένα στη συγκεκριμένη θέση εργασίας, ένα από τα οποία είναι το πρόγραμμα κατάρτισης PWP (Print and Web Processing) για όλους τους νέους συναδέλφους του τμήματος πωλήσεων. Η εκπαίδευση περιλαμβάνει τόσο τη βιομηχανία φλεξογραφίας όσο και τη βιομηχανία εκτυπώσεων και χάρτου, καλύπτοντας τις βασικές εφαρμογές των ταινιών μας, την «τοποθέτηση κλισέ» και τη «συνένωση».
Και παρόλο που θα μπορούσαμε να πούμε ότι μετά από όλες αυτές τις εκπαιδευτικές συνεδρίες και μετά την εκτεταμένη εργασιακή εμπειρία που έχουν οι περισσότεροι συνάδελφοι, οι εργαζόμενοι έχουν ήδη φτάσει σε ένα καλό επίπεδο γνώσεων, δεν σταματάμε εκεί.
Συχνά διοργανώνουμε διεθνείς συναντήσεις για την ανταλλαγή και την αύξηση της γνώσης. Βελτιώνουμε διαρκώς την επικοινωνία για να προσεγγίσουμε όλους τους μεμονωμένους συναδέλφους με ενημερώσεις και πληροφορίες και αλλάζουμε τις εσωτερικές δομές όταν αυτό κρίνεται απαραίτητο, προσπαθώντας πάντα για το καλύτερο δυνατό επίπεδο εξυπηρέτησης των πελατών μας.
Ένα, ακόμη, παράδειγμα της μεγάλης έμφασης που δίνουμε στην εκπαίδευση και την ανταλλαγή γνώσεων είναι η εκπαιδευτική συνεδρία φλεξογραφίας στο DFTA (Γερμανική Ένωση Φλεξογραφίας) στη Στουτγκάρδη της Γερμανίας, η οποία διοργανώθηκε ιδιαιτέρως για εμάς και σε στενή συνεργασία με εμάς.
Εδώ, οι συνεργάτες μας στον τομέα των πωλήσεων που έχουν ήδη επιτύχει υψηλό επίπεδο πωλήσεων, έχουν την ευκαιρία να εμβαθύνουν ακόμα περισσότερο στο αντικείμενο. Παραδίδονται εμπεριστατωμένες γνώσεις σχετικά με βασικά θέματα της φλεξογραφίας, όπως η κατασκευή των φλεξογραφικών κλισέ, ο καθαρισμός των κλισέ, η τοποθέτηση των κλισέ, η προετοιμασία και η ρύθμιση των μηχανών, η αντιμετώπιση προβλημάτων, καθώς και η εκτύπωση καθαυτή. Ακολουθεί η αξιολόγηση του δείγματος εκτύπωσης και συζήτηση σχετικά με όλους τους παράγοντες που επηρεάζουν τη διαδικασία. Και, όπως γνωρίζετε, στην φλεξογραφία υπάρχουν πολλοί. Η «ποιότητα» συνεχίζει να είναι το βασικό μας θέμα. Θέλουμε να καταλάβουμε: τι σημαίνει καλή ποιότητα εκτύπωσης για εσάς, τους πελάτες μας, και πώς μπορούμε να σας βοηθήσουμε να την πετύχετε.
Αυτός είναι ο στόχος μας – να σας προσφέρουμε ποιότητα στην οποία μπορείτε να βασιστείτε με περισσότερους από έναν τρόπους.
Και πρέπει να παραδεχτούμε ότι το αποτέλεσμα της διεθνούς ομαδικής εργασίας, της επικοινωνίας, των συναντήσεων και των εκπαιδευτικών μας δραστηριοτήτων είναι ότι είναι πραγματικά πολύ διασκεδαστικό να δουλεύει κανείς σε μία τόσο ενθουσιώδη και διαρκώς εξελισσόμενη παγκόσμια ομάδα.
Αυτό ακριβώς αντιπροσωπεύουν τόσο τα προϊόντα όσο και οι άνθρωποί μας – εργάζεστε με ευχαρίστηση μαζί τους.