Aukščiausi kokybės standartai, taikomi ir produkcijai, ir žmonėms

Mes, tesa darbuotojai, puikiai suprantame, kad kokybė susideda iš daugelio aspektų. Žinoma, siekiame naudoti aukščiausios kokybės žaliavas, keliame aukščiausius reikalavimus vidaus procesams ir galutiniams gaminiams. Tačiau taip pat stengiamės, kad mūsų pasaulinė pardavimo komanda užtikrintų aukščiausios kokybės aptarnavimą. Didžiuojamės savo darbščia tarptautine pardavimo komanda, sudaryta iš spaudos darbų specialistų, ir nuolatos keliame įmonių grupės žinių lygį, siekdami geriausio klientų aptarnavimo.
Kiekvienas naujas tesa šeimos narys pirmiausia atvyksta į mūsų pagrindinę buveinę Hamburge (Vokietija), kur baigia kelias savaites trunkančius mokymus. Čia jis sužino svarbiausius dalykus apie įmonę ir apie lipniąsias juostas. Paskui vyksta mokymai, parinkti pagal konkrečią darbo sritį, pavyzdžiui, visi nauji pardavimo padalinio darbuotojai turi baigti mokymus apie gaminius, skirtus spaudos pramonei. Mokymai apima popieriaus ir spaudos, įskaitant fleksografinę spaudą, pramonei skirtus gaminius, kalbama apie pagrindines mūsų juostų taikymo sritis: klišių tvirtinimą ir popieriaus sujungimą.
Ir nors būtų galima manyti, kad baigus šiuos mokymus ir įgijus tokį didelį patirties bagažą, kokį turi mūsų kolegos, darbuotojų žinių lygis jau pakankamas, mes tuo neapsiribojame.
Dažnai organizuojame tarptautinius susirinkimus, kad galėtume apsikeisti žiniomis ir toliau kelti savo kompetenciją. Nuolat tobuliname komunikaciją su kiekvienu darbuotoju, kad visi susipažintų su naujienomis ir šviežiomis įžvalgomis, o prireikus nebijome keisti įmonės vidaus struktūros ir visada stengiamės užtikrinti aukščiausią klientų aptarnavimo lygį.
Dar vienas pavyzdys, kad didelį dėmesį skiriame mokymams ir keitimuisi patirtimi, yra fleksografinės spaudos mokymai, kuriuos organizuoja DFTA (Vokietijos fleksografinės spaudos asociacija), įsikūrusi Štutgarte (Vokietija). Šie mokymai buvo specialiai parengti mums, glaudžiai su mumis bendradarbiaujant.
Čia jau ir taip aukštos kvalifikacijos pardavimo padalinio darbuotojai mokomą dalyką išnagrinėja dar nuodugniau. Pateikiama išsami informacija su fleksografine spauda susijusiomis pagrindinėmis temomis: apie klišių gamybą, valymą ir tvirtinimą, mašinos nustatymą, problemų sprendimą, taip pat spausdinimą, paskui bandoma įvertinti atspausdintą pavyzdį ir aptariami visi tam tikras ypatybes lemiantys veiksniai. Kaip žinote, fleksografinė spauda – labai plati sritis. Mūsų pagrindinis akcentas vėlgi – kokybė. Norime suprasti, kokią spaudos kokybę vertinate jūs, mūsų klientai, ir kaip galime padėti ją pasiekti.
Tai ir yra mūsų tikslas – pasiūlyti aukštą ir įvairiausiais aspektais patikimą kokybę.
Turime prisipažinti, kad labai teigiamas šalutinis mūsų tarptautinio komandinio darbo, bendravimo, susitikimų ir mokymų poveikis – didelis malonumas būti tokios stipriai motyvuotos ir nuolat tobulėjančios pasaulinės komandos dalimi.
Tokie yra ir mūsų gaminiai, ir darbuotojai – su jais dirbti malonu.