Будинок розумників

Сталий розвиток

Смартфон уп'ятдесяте падає на землю. Дисплей планшета вигоряє під сонячною лампою, клейкий гачок тримається в крижаній воді, а акумулятор електромобіля працює в режимі обмеженого живлення. Це все повсякденні події в найбільшому з трьох Центрів обслуговування клієнтів (ЦОК) компанії tesa.

Розширений у 2022 році, "Будинок розумних" - це лабораторія майбутнього для всіх видів клейових рішень, а отже, іноді також місце, де нові розробки проходять випробування на міцність і витривалість. Сталий розвиток закладений в ньому. "Сама прибудова є найкраще ізольованою будівлею в цьому китайському мегаполісі", - з посмішкою зазначає Уве Мішель, керівник Центру клієнтських рішень tesa. На п'яти поверхах цієї надсучасної, екологічно чистої будівлі розташоване різноманітне обладнання для розробки нових продуктів. За ізольованим фасадом і потрійними склопакетами знаходиться система фільтрів з активованим вугіллям, яка гарантує, що випаровування не потрапляє в атмосферу.

Спеціальні стрес-тести для кожного сценарію

Попередній об'єкт, створений тут, поблизу східного узбережжя Китаю, у 2008 році, швидко почав тріщати по швах. Тепер він отримав додаткові 5 400 м² площі у великій прибудові. Мета залишається незмінною: лабораторні підрозділи прагнуть допомогти компаніям знайти найкращі клейкі стрічки та рішення для їхнього застосування від tesa, що відповідають їхнім потребам. Це також дозволяє їм самим працювати більш раціонально. Для цього продукти випробовуються в найрізноманітніших умовах. Екстремальна спека, крижаний холод, потоки води, великі навантаження та рухи від незручних до турбулентних - ось лише деякі з критеріїв, за якими тут тестують продукцію.

tesa Сайт Сучжоу

Зрештою, клейова технологія tesa має відповідати відповідним специфікаціям продукту, а саме вимогам до міцності та довговічності. Зазвичай це кілька років у випадку зі смартфоном, 15 років для автомобіля і навіть 30 років при склеюванні фасадних деталей.

Після численних випробувань tesa здатна постачати розумні елементи клейкої стрічки для будь-яких сценаріїв, пристосовані до смарт-продуктів своїх основних промислових клієнтів. Ноу-хау з Сучжоу доступне для всього азійського ринку, від Індії до Китаю та Австралії - регіону, відомого як джерело та оплот популярної споживчої електроніки, такої як смартфони, планшети та носимі пристрої. "Але це також давній ключовий ринок для електромобільності, - каже Уве Мішель, - адже електромобілі не можуть існувати без екранів".

разом з нашими клієнтами

Розумна співпраця для продуктів у розробці

Усі до 2 000 клієнтів на рік, які можуть зустрітися з фахівцями tesa або, наприклад, взяти участь у тренінгу в CSC, мають схожі цілі. Враховуючи запаморочливі темпи розвитку дизайну смартфонів і подібних продуктів, tesa повинна постійно знаходити нові рішення для склеювання екранів, акумуляторів і корпусних деталей. Ці розробки, як правило, є спільними проектами між Центрами вирішення проблем клієнтів tesa та лабораторіями з розробки продуктів у Китаї та Нордерштедті.

Ремонтопридатність популярних пристроїв є пріоритетною темою в Китаї на даний момент. Смартфони швидко ламаються, бо легко вислизають з рук та кишень. Екрани та задні панелі виготовлені зі скла, яке б'ється і потребує заміни. Всі ці елементи, а також акумулятори, сьогодні часто утримуються на місці за допомогою тонкої клейкої стрічки tesa, яку також можна відклеїти, щоб відремонтувати окремі компоненти. Це не лише дешевше, ніж купувати новий пристрій, але й більш екологічно безпечно, оскільки подовжує термін служби. Деякі уряди також визнають це. У Європі, наприклад, закон вимагатиме, щоб з 2025 року смарт-комунікаційні технології були до певної міри ремонтопридатними. "Це означає, що ми повинні знайти способи забезпечити можливість заміни окремих частин", - каже Мішель.

Центр обслуговування клієнтів - це правильне місце для вирішення подібних проблем, де фахівці невтомно працюють над пошуком рішень - наприклад, якщо виробник мобільних телефонів вирішує, що час ремонту 45 хвилин - це на 39 хвилин довше, ніж потрібно. За словами Уве Мішеля, вражаючі 80 викинутих смартфонів успішно послужили піддослідними кроликами в Сучжоу. Їх впустили, розібрали, а потім ідеально зібрали назад. З'єднання неодноразово переформульовували і переставляли, поки не було досягнуто нового, здійсненного шестихвилинного стандарту ремонту. "Наш клієнт задоволений. Заощадження цього часу означає реальні гроші для виробника і, зрештою, для ремонтних майстерень".

Найсучасніше обладнання - від кліматичної камери до інноваційного цеху

Майже 50 фахівців у Сучжоу люблять вирішувати такі складні завдання. У 2022 році вони реалізували близько 1 900 проєктів з оптимізації продукції. Наприклад, автовиробники можуть на власні очі побачити, як клейка стрічка автоматично наноситься на кузов автомобіля в процесі фарбування. Велика кліматична камера дозволяє проводити тестування з великими об'єктами, які приносяться ззовні, а інноваційна майстерня може використовуватися проектними командами для мозкового штурму та тестування. Це лише деякі з можливостей, які пропонує центр. Цілий поверх займають офіси та лабораторії, обладнані за найвищими технічними стандартами.

Це гарне місце для роботи - також у сфері електромобільності. Кожен кілограм має значення, коли йдеться про запас ходу акумулятора, тож tesa допомагає, наприклад, зменшити критично важливу вагу електричної системи. "Ми можемо надати фіксовану форму кабельним пучкам, що до цього часу було неможливо з міркувань простору. Для цього ми розробили нову обмотувальну стрічку, яка затвердіває під впливом ультрафіолетового опромінення. Це надає пучкам кабелів в електричній системі структуру, одночасно зменшуючи вагу і створюючи простір. У порівнянні зі звичайними кабельними каналами, в залежності від конкретного застосування, це може заощадити до сотень грамів ваги. Водночас звільняється місце, яке можна використовувати як дорогоцінний простір для встановлення, якого часто бракує. Розумні рішення також можуть бути розроблені для нових тенденцій, які приносять все більший рівень функціональності та інтелекту в транспортні засоби", - пояснює Уве Мішель.

 

Якщо раніше ми надсилали рулони клею як зразки в посилці, то тепер у деяких ситуаціях можемо використовувати для цього електронну пошту.

Уве Мішель

Керівник Центру обслуговування клієнтів tesa

Уве Мішель
робота в ЦСК

Наприклад, поступовий прогрес досягається з кожним днем за допомогою баштових крапельниць, стаканів, автоклавів/баків під тиском та великого ентузіазму. Однак, Центр рішень для клієнтів не просто випробовує власні клейові розчини на випробувальному полігоні або запускає комп'ютерні імітаційні моделі навантажень, щоб відповідати профілям вимог. Як дуже інноваційна форма обслуговування клієнтів, команда особливо пишається винаходом віртуальної клейкої стрічки. "Якщо раніше ми надсилали рулони клейкої стрічки як зразки в посилці, то тепер у деяких ситуаціях можемо використовувати для цього електронну пошту", - пояснює інновацію Уве Мішель.

Тепер стрічка має цифровий опис. Хоча це займає добрих два тижні, "клієнти заздалегідь знають про всі особливі функції, які ми можемо їм запропонувати, і можуть швидко адаптувати свій продукт, щоб скористатися ними. Коли вони мають креслення на такому ранньому етапі, вони можуть змінити щось лише кількома клацаннями на комп'ютері, наприклад, зробити корпус смартфона трохи ширшим, щоб він пасував. Це позбавляє від складних переробок пізніше. Надання цифрового двійника означає, що наші клієнти отримують зразок на ранній стадії, що дійсно допомагає прискорити розробку".


Дізнайтеся більше про стратегію сталого розвитку tesa

Ми знаємо: Підтримуємо клієнтів

Досягнення вищого рівня сталого розвитку є важливою метою як для багатьох наших клієнтів, так і для нас. Ми йдемо цим шляхом разом з ними і підтримуємо їх інноваційними клейовими рішеннями. На додаток до екологічності нашої власної продукції ми працюємо над тим, щоб наші клієнти отримували екологічні переваги від використання нашої продукції; наприклад, завдяки tesa® Bond & Detach компоненти смартфонів придатні для вторинної переробки, і легко видаляються не залишаючи слідів. Ми прагнемо зробити цей внесок більш помітним у майбутньому.