Casa inteligenței

Sustenabilitate

Un smartphone se prăbușește repetat. Ecranul unei tablete este expus luminii solare intense, un cârlig adeziv rezistă înghețului, iar bateria unei mașini electrice este supusă unui program de încărcare restrictiv. Toate acestea sunt lucruri normale în cel mai mare dintre cele trei Centre de Soluții pentru Clienți (CSC) ale tesa.

Dezvoltată în 2022, "Casa inteligenței" este un laborator al viitorului pentru toate tipurile de soluții adezive și, prin urmare, uneori și un loc în care noile produse sunt supuse unor teste de rezistență și de stres. Sustenabilitatea este integrată. "Clădirea în sine este cea mai bine izolată clădire din această metropolă chineză", remarcă zâmbind Uwe Michel, șeful Centrului de soluții pentru clienți tesa. Pe cele cinci etaje ale acestei clădiri ultramoderne și ecologice se găsesc tot felul de echipamente pentru dezvoltarea de noi produse. În spatele fațadei izolate și a ferestrelor sale cu geam triplu, un sistem de filtrare cu cărbune activ asigură, de asemenea, că nu se eliberează vapori în atmosferă.

Teste de stres specifice pentru fiecare scenariu

Unitatea înființată aici, lângă coasta de est a Chinei, în 2008, a început să se umple rapid. Acum a câștigat încă 5.400 m². Obiectivul rămâne același: laboratoarele au ca scop să ajute companiile să găsească cea mai bună soluție de aplicare. Acest lucru le permite, de asemenea, să opereze ele însele în mod mai sustenabil. Pentru a permite acest lucru, produsele sunt puse la încercare. Căldura și frigul extrem, apa, încărcăturile grele și mișcările care variază de la minim la turbulent sunt doar câteva dintre criteriile prin care sunt testate produsele aici.

În cele din urmă, tehnologia adezivă tesa trebuie să îndeplinească specificațiile relevante ale produsului, și anume cerințele de rezistență și durabilitate. Acestea sunt, de obicei, de câțiva ani în cazul unui smartphone, de 15 ani în cazul unei mașini și chiar de 30 de ani în cazul lipirii ornamentelor de fațadă.

După numeroase încercări, tesa este capabilă să livreze elemente inteligente de bandă adezivă pentru orice scenariu - adaptate la produsele inteligente ale principalilor săi clienți industriali. Know-how-ul de la Suzhou este disponibil pentru întreaga piață asiatică, din India până în China și Australia - o regiune cunoscută ca sursă și bastion al produselor electronice de consum populare, cum ar fi smartphone-urile, tabletele și dispozitivele mobile. "Dar și o piață-cheie de lungă durată pentru electromobilitate", spune Uwe Michel, "deoarece nu poți avea mașini electrice fără ecrane video".

Cooperare inteligentă pentru produsele în curs de dezvoltare

Toți cei până la 2.000 de clienți pe an care se pot întâlni cu specialiștii tesa sau, de exemplu, pot participa la cursuri de formare în CSC au obiective similare. Având în vedere ritmul uluitor de dezvoltare în ceea ce privește designul smartphone-urilor și al produselor similare, tesa trebuie să vină în permanență cu noi soluții pentru lipirea ecranelor, a bateriilor și a pieselor precum carcasele. Aceste dezvoltări sunt, în general, proiecte de cooperare între Centrele de soluții pentru clienți tesa și laboratoarele de dezvoltare a produselor din China și Norderstedt.

Reparația dispozitivelor populare este un subiect de mare prioritate în China în acest moment. Telefoanele inteligente se strică rapid, deoarece ne alunecă ușor din mâini și buzunare. Ecranele și panourile spate sunt realizate din sticlă care se sparge și trebuie înlocuită. Toate aceste elemente, precum și bateriile, sunt adesea lipite cu bandă adezivă tesa foarte subțire, care poate fi, de asemenea, detașată într-o oarecare măsură pentru a repara componente individuale. Acest lucru nu este doar mai ieftin decât achiziționarea unui dispozitiv nou, ci și mai sustenabil, deoarece prelungește durata de viață. Unele guverne recunosc, de asemenea, acest lucru. În Europa, de exemplu, legea va impune ca tehnologia de comunicare inteligentă să poată fi reparată într-o anumită măsură începând din 2025. "Acest lucru înseamnă că trebuie să găsim modalități de a ne asigura că piesele individuale pot fi înlocuite", spune Michel.

Centrul de soluții pentru clienți este locul potrivit pentru astfel de provocări, specialiștii de acolo lucrând pentru a găsi soluții - de exemplu, dacă un producător de telefoane mobile decide că un timp de reparație de 45 de minute este prea lung cu 39 de minute. Potrivit lui Uwe Michel, un număr impresionant de 80 de smartphone-uri aruncate la gunoi au servit cu succes drept cobai în Suzhou. Acestea au fost scăpate, demontate și apoi asamblate la loc perfect. Lipiturile au fost refăcute și repoziționate în mod repetat până când s-a ajuns la un nou standard de reparare de șase minute. "Clientul nostru este mulțumit. Economisirea acestui timp înseamnă bani reali pentru producător și, în cele din urmă, și pentru atelierele de reparații."

Celor aproape 50 de specialiști din Suzhou le place să abordeze acest tip de sarcini dificile. În 2022, aceștia au derulat aproximativ 1.900 de proiecte pentru a lucra la optimizarea produselor. De exemplu, producătorii de automobile pot vedea pe viu cum se aplică automat banda adezivă pe caroseriile vehiculelor pentru procesul de vopsire. O cameră climatică de dimensiuni considerabile permite testarea cu obiecte mari care sunt aduse, în timp ce un atelier de inovare poate fi folosit de echipele de proiect pentru brainstorming și testare. Acestea sunt doar câteva dintre oportunitățile pe care le oferă centrul. Un etaj întreg găzduiește birouri și laboratoare echipate la cele mai înalte standarde tehnice.

Acesta este un loc bun pentru a lucra - și în domeniul electromobilității. Fiecare kilogram contează atunci când vine vorba de autonomia bateriei, așa că tesa ajută la reducerea greutății cruciale a sistemului electric, de exemplu. "Acolo putem da o formă fixă mănunchiurilor de cabluri, ceea ce nu a fost posibil până acum din motive de spațiu. Pentru aceasta, am dezvoltat o nouă bandă de înfășurare a cablurilor, care este polimerizată prin iradiere cu raze UV. Aceasta conferă o structură mănunchiurilor de cabluri din sistemul electric, reducând în același timp greutatea și creând spațiu. În comparație cu conductele de cabluri convenționale și în funcție de aplicația specifică, acest lucru poate economisi până la sute de grame în greutate. În același timp, eliberează spațiu care poate fi folosit ca spațiu prețios de instalare, care este adesea deficitar. De asemenea, pot fi dezvoltate soluții inteligente pentru noile tendințe care aduc vehiculelor niveluri tot mai ridicate de funcționalitate și inteligență", explică Uwe Michel.

Dacă înainte am fi trimis rolele de adeziv ca mostre într-un colet, acum putem folosi e-mailul în anumite situații.

Uwe Michel

Șeful tesa Customer Solution Center

De exemplu, se fac progrese treptat zi de zi, cu ajutorul turnurilor gravitaționale, a tamburinelor, a autoclavelor/cisterne de presiune. Totuși, Centrul de soluții pentru clienți nu se limitează la a pune pe pista de testare soluții adezive interne sau la a rula modele de stres simulate pe calculator pentru a îndeplini profilurile de cerințe. Ca o formă foarte inovatoare de servicii pentru clienți, echipa este mândră în special de invenția benzii sale adezive virtuale. "Dacă înainte am fi trimis role de adeziv ca mostre într-un colet, acum putem folosi e-mailul pentru acest lucru în anumite situații", spune Uwe Michel, explicând inovația.

Banda este acum descrisă digital. Deși acest lucru durează două săptămâni bune, "clienții știu dinainte toate caracteristicile speciale pe care le putem oferi și își pot adapta rapid produsul pentru a profita de acestea. Atunci când au la dispoziție desenele într-un stadiu atât de timpuriu, ei pot schimba ceva cu doar câteva clicuri pe calculator, făcând, de exemplu, carcasa smartphone-ului puțin mai lată, pentru a se potrivi. Acest lucru elimină retușurile complexe ulterioare. Furnizarea unui geamăn digital înseamnă că clienții noștri obțin o mostră într-un stadiu timpuriu, ceea ce ajută cu adevărat la accelerarea dezvoltării."

Mai mult despre sustenabilitate

Citește mai mult