Kundeinddragelse i flexografisk trykindustri

Kundeintimitet er ikke bare en floskel for os. Det er selve grundlaget for, hvordan vi markedsfører os. Vores dedikerede flexo-team arbejder med løsninger på de udfordringer, der opstår i plademonteringsindustrien. Dette er kun muligt gennem tæt kontakt til kunden. I 2017 rejste vi over hele kloden for at deltage i arrangementer, der fokuserede på branchens tendenser og kundernes krav. Markedsindsigten fra vores kunder, partnere og venner er afgørende for os. Vi betragter disse ekspertdialoger som afgørende for forståelsen af markedets behov. Til gengæld for dette bruger vi disse samtaler og arrangementer som udgangspunkt for konsekvent udvikling af innovative og pålidelige plademonterede båndløsninger.

Et af højdepunkterne i 2017 var vores deltagelse i Andina Pack Exhibition. Det er den vigtigste emballagemesse i Mellemamerika og Caribien med over 18.000 besøgende fra Andesregionen. Denne udstilling er et mødested for mere end 500 af de største internationale virksomheder fra fyldnings-, emballage- og omformningsindustrien. Vores vigtigste mål under udstillingen var at inddrage kunderne endnu mere ved at diskutere deres bekymringer på et mere personligt plan. En af måderne vi opnåede dette på var ved at afholde et montagebåndskursus kaldet "Productivity and Efficiency in Only One Roll." Uddannelsen blev præsenteret af vores flexografiekspert, Leonardo Loaiza. Dette forum gav kunderne mulighed for at stille spørgsmål og diskutere deres individuelle behov i detaljer.

Derudover deltog vi også i Andina Packs "Innovation Capsule”-arrangement. Det er første gang, Andina Packs afholder en udstilling, der giver anerkendelse til udstillere med de mest effektive og innovative projekter og processer. Vores online Foam Advisor-værktøj var blandt de produkter, som modtog anerkendelse.  Værktøjet blev oprettet for at hjælpe slutbrugere og distributionspartnere med at vælge den rigtige skumhårdhed til faste stoffer, skærme og kombinationsmotiver. Efter indtastning af specifikke procesparametre i Foam Advisor rådgives kunderne om den mest passende produktlinje (klæbemiddelpakke) fra vores tesa Softprint®-sortiment. Med nem bestemmelse af den bedste løsning til plademontering hjælper denne kombination af skumhårdhed og klæbemiddelpakker printere med at opnå fremragende udskriftskvalitet og høj proceseffektivitet.

Uanset om vores team er på messe, afholder kurser for kunderne i deres virksomheder eller deltager i et ekspertpanel sammen med andre industriledere, bliver vi ofte stillet de samme spørgsmål. 

Et af de mest diskuterede emner i den flexografiske trykbranche handler om mindre massestørrelser (kortere udskrivninger) og højere krav til udskriftskvalitet. For at imødekomme industriens krav og understøtte markedet yderligere har vi udvidet vores FLEX-Design produktsortiment. Vores fleksible produktdesign og kendskab til markedets behov gør det muligt for os at reagere hurtigt på specifikke kundekrav og levere skræddersyede produktløsninger. Et eksempel herpå kan ses i vores tesa Softprint® FE-X produktlinje, som blev udviklet til at løse problemer forbundet med kortere udskrivninger og krav til udskriftskvalitet.

Vi lytter ikke kun til kundernes krav, vi reagerer på dem. Det er vores mål er at bruge de oplysninger, som vi får, til at skabe løsninger, der eliminerer udskrivningsfejl og forbedrer printproduktionsprocessen. Som følge af vores markedstilgang er vores kunder blevet til en af vores mest værdifulde ressourcer. 2018 har allerede budt på flere interessante muligheder, og vi håber, at du ser frem til vores nye og spændende projekter, lige så meget som vi gør! Du kan følge vores LinkedIn-side for at holde dig opdateret om vores nyste produktinnovationer og de arrangementer, hvor vi er til stede i år.