애자일, 관점의 변화를 필요로 하다

Schartau : 현재 이보다 더 반응이 극명하게 갈리는 용어는 없을 것 같습니다. 어떤 사람들은 이를 새롭고, 유연한 형태의 업무 방식이라고 생각합니다. 포스트잇과 빈백을 함께 연상하죠. 하지만 그 단어를 듣는 것조차 넌덜머리를 내는 사람들 그리고 혼란스러워하거나 좌절하는 사람도 있습니다. 모든 것이 달라져야 한다는 말만 빼고 특별히 무엇을 하라고 지시하는 것이 없기 때문입니다. 한 가지 통상적인 오해가 있다면 오늘날 모두가 애자일 하게 일해야 한다는 것입니다.

Schartau : 먼저, 관점을 변화시키는 것입니다. 기존의 업무 구조는 효율성과 비용을 최적화하는 것을 목표로 하지만, “애자일”은 유연성과 적응성을 중심으로 합니다. 기본적으로는 우리가 아는 것이 거의 없으니 빠르게 배워야 한다는 것입니다. 새로운 정보를 공정에 지속적으로 통합하는 것이 애자일 방식에서 필수적으로 요구되는 기능입니다. 이것은 또한 성공의 정의도 바꿉니다. 엄격한 계획을 이행하는 것이 아닌 특정한 효과를 달성하는 것입니다.

Petersson: 정말 그렇습니다. 독일식 업무 방식은 좀 더 안전 지향적이고 대부분 사일로식으로 조직되어 있습니다. 애자일 환경에서는 소규모 팀의 일원이 되어 각각의 직원이 전체 공정에서 더 많은 업무를 담당합니다. 그러나 19개의 다른 프로젝트에 참여하지 않아야만 가능한 이야기겠죠.  

Schartau: 게다가 애자일 업무 방식은 과정을 즐기고 실수를 저지르는 용기를 가지라고 합니다. 이러한 면에서는 미국이나 네덜란드와 같은 나라들이 독일보다 훨씬 앞서있죠.

Petersson: 해당 주제는 약 2년 동안 의제로 논의되어 왔으며, 무엇보다도 연구 개발 분야와 당사 디지털 전략 분야의 혁신 계획에 반영된 주제였습니다. 배경 설명을 하자면 디지털화가 복잡성을 높이고, 업무 환경을 무겁고 지속적으로 변화시키기 때문에 혁신성과 경쟁력을 유지하기 위해서는 업무 관행을 조정해야 했습니다. 단지 새로운 방식을 활용하는 것이 아니고 전향적인 업무 방식을 받아들이기 위해 어떠한 태도, 문화, 리더십이 필요한가에 대한 것입니다. 이는 새로운 회의실 컨셉, 새로운 소프트웨어 도구나 조직 구조, 협업을 위한 새로운 역할이나 모델 등 매우 현실적인 문제로 귀결될 수 있습니다. 요즘은 언급한 이슈의 대부분을 뉴 워크(New Work)라는 말로 정리하곤 합니다.

Schartau: 정말 그렇습니다. 디지털화를 통해 속도는 빨라지고 모든 것이 네트워크로 연결됩니다. 소규모 기업은 민첩하게 대응하기 때문에 더 빨리 큰 효과를 달성하는 것을 볼 수 있을 것입니다. 대기업으로서 이러한 잠재 위협에 대응할 수 있어야 합니다. 제 관점에서 tesa는 공개적으로 그리고 의식적으로 이러한 도전에 대응하는 것으로 보입니다.

Petersson:  웹 개발과 같은 일부 부서에서는 이미 엄격하게 애자일 방식을 도입하여 일하고 있습니다. 그 외 부서에서는 소위 파일럿이라고 부르는 범위 내에서 애자일 원칙과 방법에 접근합니다. 언제 어떤 방식을 사용해야 하는지, 그 과정에서 어떤 조직적인 문제를 해결해야 하는지 파악하기 위해 명확하게 정의된 실험실을 마련한 것입니다.

Schartau: 이를 통해 기존 제품이나 성공적인 공정을 최적화하는 것이 전부라는 사실을 알게 될 수도 있습니다. 즉, 애자일은 방법론이고 그 자체가 목적이 아니기 때문에 이를 적용하기 위해 뭐가를 꼭 해체할 필요는 없습니다.

Petersson: 네, 그런 경험이 있습니다. 일반적으로 애자일 방식은 측정 가능한 진보를 빠르게 달성하고 더 많은 것을 배우기 위한 것입니다. 특히 문제를 정확하게 요약하는 데는 효과적이지만, 어떤 해결책이 좋을지를 판단하는 데는 효과적이지 않습니다. 덧붙여 제품 혁신 또는 개발의 측면에서는 고객과의 긴밀한 상호 작용과 내부 다양한 부서의 협업 강화가 필요하다는 것을 알고 있습니다. 애자일 접근 방식은 이러한 목적에 사용하기에 이상적입니다.

Schartau: 가장 자주 사용되는 것은 스크럼, 칸반, 린 스타트업 등으로 tesa에서도 자주 사용됩니다. Design Thinking도 이와 유사한 방식이지만, 정식 애자일 업무 방식론은 아닙니다. 내부 컨설턴트로서 저희는 항상 정확한 문제 분석을 바탕으로 팀이나 부서가 적절한 방법을 선택할 수 있도록 조언하는 것입니다.

시간 내주셔서 감사합니다!

가장 인기 있는 방식 중 하나는 IT 부문에서 시작된 스크럼입니다. 프로젝트를 처음부터 끝까지 사전에 완전히 계획하는 것이 아니라 반복 피드백 루프(스프린트)로 완성해 간다는 접근 방식입니다. 하나의 스프린트가 끝나면 완성된 하위 제품이 납품되고, 확인을 거친 다음, 다음 스프린트에서 추가 개발을 진행합니다.

자세한 정보: scrumguides.org / scrum-master.de / agiles-projektmanagement.org

"할 일" – "진행 중" – "완료"는 칸반(일본어로 '간판'을 의미)의 기본 분류 체계입니다. 해당 방식은 1950년대에 차량 제조 회사인 도요타에서 개발했습니다. 시각화를 기반으로 현재는 자동차 산업 외에도 다양한 분야에서 사용되고 있는 이 방식의 목표는 생산 공정을 최적의 상태로 제어하는 것입니다. 작은 단계들로 이루어진 이 접근방식을 통하여 여러 프로젝트도 쉽게 관리할 수 있습니다. 

자세한 정보: projektmanagement-definitionen.de / it-agile.de

성공한 회사(회사 내부)의 린 구조를 중심으로 합니다. 최소 요건 제품(Minimum Viable Product, MVP)이라고 불리는 제품 또는 서비스를 시장에 빠르게 출시하는 데에 주안점을 둔 방법으로, 기획 시간을 줄이고 행동을 통해 학습하는 것에 중점을 둡니다. Dropbox사의 창업 과정에 이 방식이 사용된 것으로 유명합니다.

자세한 정보: gruenderkueche.de / startplatz.de