“ทุกคนเป็นนักประดิษฐ์ได้ทุกวัน”

Christoph Dietrich (หัวเราะ): ลูก ๆ ของผมก็ถามแบบนี้เหมือนกัน ไม่ครับ ผมไม่ใช่ “หัวหน้านักประดิษฐ์” อย่างแน่นอน งานหลักของผมคือการประสานงานกระบวนการนวัตกรรมที่ tesa ในฐานะผู้จัดการงานประสานและสร้างแพลตฟอร์มสำหรับโครงการใหม่ ซึ่งต้องขอบอกไว้ก่อนว่าไม่ได้เกี่ยวข้องแค่เพียงการพัฒนาผลิตภัณฑ์เท่านั้น นวัตกรรมเกิดขึ้นในระดับต่าง ๆ ที่แตกต่างกันมาก อย่างเช่น เราจะนับเป็นนวัตกรรมที่ยอดเยี่ยมเมื่อมีคนเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการในแบบที่ไม่มีใครคิดมาก่อน นั่นเป็นเหตุผลที่พนักงานทุกคนสามารถเป็นนักประดิษฐ์ หรือเรียกอีกอย่างว่าเป็นผู้สร้างนวัตกรรมได้ และสิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้ทุกวัน

นวัตกรรมเป็นผลมาจากแนวคิดหรือการคิดค้นที่หยัดยืนในตลาดได้ในรูปแบบของผลิตภัณฑ์ กระบวนการ หรือบริการใหม่ ๆ และสร้างมูลค่าที่ยั่งยืน ในแง่นี้ ผมไม่เห็นด้วยกับการเรียกทุกสิ่งทุกอย่างว่าเป็นนวัตกรรม หากดูเหมือนมีวิสัยทัศน์ในตอนแรก แต่ขายไม่ได้หรือสร้างผลกระทบอะไรไม่ได้เลย แบบนั้นควรเรียกว่าความพยายามที่ดีมากกว่านวัตกรรมจริง ๆ

แน่นอน! เรื่องนี้ชัดเจนอยู่แล้ว พิจารณาจากการที่มีพนักงานมากกว่า 500 คนจากเกือบ 5,000 คนทั่วโลกทำงานด้านการวิจัยและพัฒนา และ tesa ลงทุนในด้านนี้ประมาณ 5 เปอร์เซ็นต์ของยอดขายต่อปี เราคาดการณ์แนวโน้ม เพิ่มประสิทธิภาพ และขยายความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีของเราอย่างต่อเนื่อง โดยทำงานอย่างใกล้ชิดกับลูกค้าและหุ้นส่วนความร่วมมือภายนอก แต่ชัดเจนว่า tesa ยังมีนวัตกรรมได้มากกว่านี้อีก ยังมีพื้นที่ว่างสำหรับการปรับปรุง

คุณอาจจะคิดอย่างนั้น แต่การยึดติดส่วนประกอบอย่างปลอดภัยเป็นเพียงสิ่งสำคัญประการหนึ่งเท่านั้น เช่น เทปยึดติดในโทรศัพท์มือถือต้องใช้คุณสมบัติเพิ่มเติมต่าง ๆ เช่น การจัดการกับแสงและความร้อน บางครั้ง การทำให้ความต้องการที่แตกต่างกันสุดขั้วมาอยู่ด้วยกันได้ก็เหมือนการทำวงกลมให้เป็นเหลี่ยม ตัวอย่างคือ แม้จะมีพื้นที่ยึดติดที่เล็กมาก ๆ แต่เทปโฟมก็ควรทำหน้าที่เป็นตัวกันกระแทกด้วยเช่นกัน

เราเห็นว่าแนวโน้มกำลังมุ่งไปสู่สิ่งที่เรียกว่าเทปยึดติดที่มีประสิทธิผล หมายความว่า เทปไม่เพียงแค่ทำหน้าที่ชั่วคราวแล้วถูกกำจัดทิ้งไป แต่เทปเหล่านั้นจะยังคงอยู่ในผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายไปตลอดวงจรชีวิต เช่น ในรถยนต์ นอกจากนี้ ระบบดิจิทัลยังได้เข้าสู่ธุรกิจเทปยึดติดอย่างเต็มตัว ทุกวันนี้ การไปพบลูกค้าพร้อมกระเป๋าที่อัดแน่นด้วยเทปตัวอย่างไม่เพียงพออีกต่อไป เครื่องมือและบริการดิจิทัลเป็นที่ต้องการมากขึ้น การแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างรวดเร็วและแก้ปัญหากับพันธมิตรทางธุรกิจที่อยู่ห่างไกลหลายพันกิโลเมตรไม่ใช่ปัญหาอีกต่อไป โดยรวมแล้ว การเน้นงานบริการและความเร็วของตลาดเพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญ

เนื่องจากมีบริษัทในเครือ 64 แห่ง ขนาดของบริษัทเราจึงอยู่ในระดับที่ทำให้หลาย ๆ อย่างง่ายขึ้น แต่ในขณะเดียวกันหลายสิ่งก็ยากขึ้นเช่นกัน ในประเด็นวัฒนธรรมนวัตกรรม เราต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าโครงสร้างของเราซึ่งบางครั้งก็ซับซ้อนมากจะไม่ทำให้องค์กรเป็นอัมพาต นั่นเป็นเหตุผลที่เราเปิดตัวโครงการริเริ่มด้านนวัตกรรมขนาดใหญ่เมื่อปลายปี 2017 ด้วยเหตุนี้ ผมจึงต้องรับผิดชอบหน้าที่ในการสร้างเงื่อนไขที่ดีที่สุดสำหรับการทำงานที่คล่องตัว นี่คือสิ่งที่ (ว่าที่) เพื่อนร่วมงานที่ต้องการผลักดันขอบเขตของเทคโนโลยีการยึดติดและพัฒนาผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมอย่างต่อเนื่องกำลังมองหา